خلال الحفل السنوي لمسابقة الافضل في خدمة الحرفاء لسنة 2022: سامسونج للإلكترونيات تحصد ثلاثة جوائز

بالإعلان عن نتائج مسابقة الافضل في خدمة الحرفاء في تونس تمكنت سامسونج للإلكترونيات من حصد ثلاث جوائز كاملة الأمر الذي يشكل سابقة في تاريخ هذه المسابقة.

للمرة الأولى.. ثلاث جوائز في ثلاثة مجالات مختلفة 

تحصلت سامسونج على جوائز خدمة الحرفاء في نسخة سنة 2022 في المجالات التالية:

-          مصنّع للآلاتالكهرو منزلية

-          مصنّع للهواتف الذكية والألواح الرقمية

-          مصنّع لأجهزة التلفزيون 

الطريق نحو الجوائز الثلاث 

 بشكل غير معلن قام القائمون على إسناد جوائز الافضل في خدمة الحرفاء السنوية بتوزيع عدد منالحرفاء السريين يناهز عددهم 495 حريفا على قنوات الاتصال المختلفة (الهاتف، البريدالالكتروني،تصفح الانترنيت،مواقع التواصل الاجتماعي والأسئلة المباشرة).  باعتماد معاير علمية ودقيقة للتقييم تتراوح بين 13 و15 معيارا تم الانتهاء إلى تكوين فكرة واضحة حول الطريقة التي تدار بها خدمة الحرفاء في سامسونج خصوصا فيما يتعلق بتوفر الخدمة بشكل متواصل وحرص القائمين عليها التوفيق بين حسن الرد ونجاعته.
تسند جوائز الافضل في خدمة الحرفاء في تونس سنويا للمؤسسات التي تضع جودة العلاقات مع الحرفاء في أعلى سلم أولوياتها. هذا التتويج يأتي في شكل اعتراف بعد سنوات من العمل والالتزام حرص فيها كل العاملين والمتعاونين في سامسونج على تأمين خدمة حرفاء ذات جودة عالية تستجيب لتطلعات الحرفاء ولحاجياتهم.
سامسونج تونس : إصرار على التميز حصيلته التتويج

اعتبارا من سنة 2020 أطلقت سامسونج تونس خدمة الحرفاء باستعمال تطبيقة " الواتساب " المجانية. هذه الخطوة جاءت في سياق تعزيز موقع سامسونج الرائد في مجال خدمة الحرفاء حيث يكون الحرص دائما على بلوع الدرجة الأقصى من الحرفية والنجاعة.
من خلال خدمتها " #DoWhatYouCant " تعمل سامسونج على تحقيق هدف القرب من الحريف بالاستماع الى ملاحظات كل حريف على حدة فيما يتعلق بمنتجاتها بالإضافة الى تأمين خدمات الإصلاح والصيانة خلال فترات زمنية قصيرة.
اليوم نحن فخورون في سامسونج تونس بهذا التتويج الثلاثي الذي يأتي في شكل اعتراف بما يبذله العاملون في الفرع من مجهودات تعود الى سنوات طويلة نجحت وبشكل ملحوظ في ترسيخ فكرة القرب من الحريف.
تعتز سامسنوج تونس بارتقائها الى أعلى نقطة ممكنة في هرم العلاقات مع الحريف التونسي حيث يتم العمل تباعا على المحافظة على هذه المكانة وتدعيمها في قادم السنوات.