الاستقبال >أخبار >بيان صحفي

بيان صحفي2019/10/26 10:05

Ooredoo تونس تفوز بجائزة "الأفضل في خدمة الحرفاء لسنة 2020"

Ooredoo تونس تفوز بجائزة

تقديرا لتميز خدماتها، تحصّلت Ooredoo تونس على جائزة "الأفضل في خدمة الحرفاء لسنة 2020" (Elu Service Client de l’année) وذلك خلال حفل توزيع الجوائز الذي أُنتظم يوم الخميس 24 أكتوبر بتونس العاصمة.

وقد صرّح المدير العام لـ Ooredooتونس، يوسف المصري، بالمناسبة: "تأتي هذه الجائزة تكريما لخدمة حرفاء Ooredoo التي تمثل أحد الركائز الأساسية لدى المشغل ومكافأة لجهود مختلف الفرق الساهرة على تقديم أفضل خدمة حرفاء لمشتركيها. كما تُكرّس القيم والطموحات التي تتميز بها Ooredoo وهي القرب من الحريف والانصات إليه وجودة تجربة خدمة الحرفاء". 

ومن جانبه، قال بسّام بوزمّي، مدير خدمات الحرفاء:" نحن فخورون بالحصول على جائزة الأفضل في خدمة الحرفاء في نسختها الأولى بتونس والتي تؤكد مجدّدا جودة الخدمات التي نُؤمّنها، إذ أننا حريصون في Ooredoo على التحسين المستمر لتجربة الحرفاء متعددة القنوات منها مركز النداء ومغازات Ooredoo والقنوات الرقمية على غرار My Ooredoo وMessenger وLive Chat و Whatsapp.  

وللتذكير فإن جائزة الأفضل في خدمة الحرفاء خلال السنة هي جائزة تمّ إطلاقها بفرنسا منذ سنة 2007. وتهدف إلى تقييم جودة مصلحة الحرفاء في المؤسّسات المسجلة بصفة اختيارية وفق مناخ الاستهلاك الخاص بها. وفي المجموع 160 اختبار تم إجراؤه من قبل حرفاء سرّيين، ضمّ مكالمات هاتفية وإبحار على الأنترنت ورسائل الكترونية وشبكات التواصل الاجتماعي وزيارات ميدانية. وإلى جانب تونس تنتظم المسابقة أيضا بكلّ من فرنسا وإسبانيا والمملكة المتحدة والمغرب وألمانيا. كما سيتم تنظيمها في 15 بلدا بحلول سنة 2025.

وبحصولها على جائزة الأفضل في خدمة الحرفاء خلال السنة، تُعزّز Ooredoo تونس مكانتها خاصّة وأنّ المشغل تحصل هذه السنة أيضا على جائزة "أفضل خدمة حرفاء" لسنة 2019 خلال مسابقة Awards night.

Economique Jawhara FM

jmc
كل التسجيلات

التسجيلات الصوتية

جوهرة سبور الساعة السادسة مساء ليوم   الثلاثاء 11-08-2020

جوهرة سبور

جوهرة سبور الساعة السادسة مساء ليوم الثلاثاء 11-08-2020

نهائي كأس تونس لكرة السلة دون حضور الجمهور

جوهرة سبور الساعة الثانية زوالا ليوم  الثلاثاء 11-08-2020

جوهرة سبور

جوهرة سبور الساعة الثانية زوالا ليوم الثلاثاء 11-08-2020

الرابطة 1 : الموعد اليوم مع الدفعة الأولى من مقابلات الجولة السادسة إياب

Ecorama ليوم الثلاثاء 11 أوت 2020

Ecorama

Ecorama ليوم الثلاثاء 11 أوت 2020

التمديد في اجال ايداع تقارير مراقيبي الحسابات على منصة entreprise finance .gov.tn

  Economica ليوم الثلاثاء 11 أوت 2020

Economica

Economica ليوم الثلاثاء 11 أوت 2020

الاستقرار السياسي و دوره في انتعاشة الاقتصاد

بزنس نيوز ليوم الثلاثاء 11 أوت 2020

بزنس نيوز

بزنس نيوز ليوم الثلاثاء 11 أوت 2020

البنك المركزي يتوقّع تواصل تراجع نسبة التّضخم

نشرة أخبار منتصف النهار ليوم الثلاثاء 11 أوت 2020

نشرة الأخبار

نشرة أخبار منتصف النهار ليوم الثلاثاء 11 أوت 2020

سبعون ألف سائح زاروا تونس رغم جائحة كورونا.

horoscope.jpg